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在酒店管理中应该如何管理员
说到酒店管理,可能很多就头疼了,真的有时候不知道怎么去管理好手下的员工:
一.在平常的工作中可能会经常遇见下属犯错的情况,多数的经理人可能会思考,他为什么犯错,并尝试找出自己所认为的原因,然后找员工谈话,如果管理者比较平庸,就会将这件就事论事的批评演变提及这名员工过去的错误和愚蠢,可想而知这场谈话会多么的不愉快,因为你不仅伤害了这名员工的自尊心,同事也削弱了这名员工的自信心。正确的做法应该是遇到这种事情的时候要冷静,不要想怎么批评员工,而是要想怎么可以帮助这名员工以后不再犯同样的错误,这样的话可以使员工更好的应对工作。
二.说出的话就一定要算数!在我们平常的生活中可能会有各种各样的谎言,但是如果你作为一名管理人员,最好不要轻易的在员工面前说话,因为在员工面前说会有有倍数效应,你说的谎话会被员工记住,并会被放大好几倍,在你的下属面前说谎话对你的威信,和下属对你的信赖是只有坏处,没有好处的。