到底怎么管理酒店?
百士德今天就给各位老板们介绍一下基本的酒店管理知识,
在酒店业竞争激烈的当下,我们要经营好酒店,应当做到以下几点:
一、必须有一个明确的经营目标:
有目标才有动力,经营酒店首先就要确定酒店的目标。当然,目标是在对酒店如数家珍的基础上做出的,既要合理,又要有一定的挑战性。
我的酒店要完成营业额xxx万元才能持平,毛利率在xx%之间、税收总计需要xx元,员工工资在xxx万之间,物品折旧在xx%、房租需要xx万,那我确定的这个月的目标营业额为1.5倍必须营业额才能算是一个比较合理的业绩目标。有了一个明确的经营目标就不会盲目经营、管理。心中才会有底气。
二、组建一个强有力的管理团队:
必须打破家族式管理、家长式作风。对于管理层使行外聘制、选聘一批有能力、有技术、有经验、有阅历。敢于承担压力、敢于承担风险、善于开拓市场、创新模式的人员。这样的人员才是强有力管理团队的基础、同时还要有良好的个人素质、必须要有较强的原则性和执行力。最好不要用朋友介绍、老乡、自己的人作为员工。拒绝人情化管理。
人才标准:
只知道管理人,而不懂得开发市场挖掘客源的话,那也必定是一个不受欢迎的领导者。
如果既懂管理又懂营销的人才绝对是走到哪里都受欢迎的。作为酒店的领导人对酒店要做什么、对员工要做什么、对市场要做什么?这就要取决于领导人的一种管理力和营销力,更是取决于领导自身的能力与素质。酒店要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得持续健康的发展,打造卓越的领导力是关键。而打造卓越的领导力的先决条件就是要有强大的管理力和营销力。只有具备管理与营销力的领导,才能够给酒店构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。
三、策划一个可持续发展的方案:
利润是企业的生命支柱,如果不能为企业创利又何谈发展,我也不能完全否定低价就没有利润。如促销房并不是没利润,只是利润多少的问题。对酒店来说,创利的途径多的很,何必一定要长期以低价促销呢?而据我个人研究发现越是促销多的酒店、越是超低价的酒店,越是死的快,因为他们所得的利润无法支撑酒店业的日常开支。