到底怎么管理酒店?
百士德今天就给各位老板们介绍一下基本的酒店管理知识,
在酒店业竞争激烈的当下,我们要经营好酒店,应当做到以下几点:
一、给自己一个合理的定位:
定位过高,客人不敢进店门;定位过低,不仅缺乏档次感,而且企业赚不到钱,更谈不上发展。那么酒店要如何定位呢?
a、对周围人群经济收入进行调查;
b、给所在区域的人群消费进行评估;
c、找出目标客群,通过客户细分;
d、找出自己的竞争对手,分析出对手的优势和劣势,和自己做比较。客观公正的得出评估结果;
e、找出自己的目标客人,进行培育客群;
f、这样才能让客户口碑相传,企业才能得到健康良性的发展,并且壮大起来;
二、培养目标客群:
至于这其中的道道,只有具有丰富酒店从业经验的人,才会胸有成竹,这里我一时半会也说不清楚,欢迎微信回复细聊。
三、做出特色搞促销:
对于星级酒店或者餐饮跟住宿整合的酒店来说,多搞促销,是必不可少的。
为了满足不同口味人群的消费、我们要推出不同风味菜式、根据时间推出大型宴会:节日宴会例如:红红火火中国年、元宵节、情人节、儿童节、中秋节、教师节、圣诞节。并推出各种美食套餐:歌舞晚宴、时装晚宴、魔术晚宴、营养养生类、健康美食、美容食品、药膳食品、长寿食品等。
四、用真情关爱你的员工:
比如:在我们托管的酒店、厨房员工在制度面前人人平等,该奖就奖,该罚就罚。生活中关心处处能体会到。比如,厨房人员,谁家有个红,白,喜事,我们大家都要参加和送上祝福和礼品。不管是小工还是主力,只要那个感冒了,不舒服,我们都会给他开小灶,让他休息,送上可口的饭菜,你的困难就是大家的事,我们要互相帮助,共度难关,让他真正感到家的温暖和团队的关爱。