规范化管理，指的是通过制定、执行标准规范的流程来达到对某项事务的管理。酒店作为第三产业服务性行业的一种。要提升酒店的业绩，就要以提高服务水平为核心，而纵观国内外知名的大型酒店，无不是拥有一套各具特色的酒店规范化管理，能够让酒店的各个部门、各个环节在既定的管理程序下便捷、高效地运行。 百士德酒店用品小编跟大家具体分析一下酒店管理的重要性。

      一、酒店服务行业的规范化管理的重要性 
      我国的流动人口数量巨大，为酒店服务行业的迅速发展提供了得天独厚的条件，规范化管理对于酒店的重要性主要有：（1）提高服务水平，酒店以服务为核心，提高服务水平，赢得顾客满意是最高的价值追求。规范化管理通过制定标准化的问候、送餐、整理房间、送迎、及退订房等一系列的服务模式，能够最大地减少或避免因不同员工之间存在的服务意识、服务能力差异带来的影响，从而提高服务的整体水平。（2）减少浪费、节约成本。在进行规范化管理之后，酒店的餐饮、洗涤、用品等工作环节能够在集体统一的运作下进行，从而大量的节省水、电等资源，减少浪费，节约成本。（3）容易形成连锁。国内外大品牌如肯德基、沃尔玛、如家等连锁性服务业，都是靠着规范化的运作和管理来指导各个分店的日常运行，能够使分店在跨越万里，在不同的地域、国度和民族中保持其最根本的特色。酒店服务行业的规范化管理，是一些发展还不算好的酒店做大做强的必由之路。 
　
      二、如何更好地进行规范化管理 
      规范化管理，不是照搬照抄，也不是一成不变的，需要在不断的实践中、不断地在投诉建议中查找原因，进行创新、调整，不断适应新形势、新变化，满足不同客户的要求。 
      要有酒店文化。文化是企业在激烈竞争中赖以生存的法宝，是企业赢得知名度和品牌的核心。一个酒店，如果没有良好的酒店文化，就不能够赢得员工的认同，不能赢得顾客的认可，也就不可能在激烈的市场竞争脱颖而出。如著名的希尔顿酒店，就同意酒店的员工可以穿着不同的个性化衣服为顾客服务。所以，任何一个酒店都要创立属于自己的酒店文化，并将酒店文化用于日常管理，建立起酒店的价值理念和目标追求，赢得每一个员工的认同，内置于每一个员工的内心，外化于每一个员工的服务行动。文化要有高度和深度，不以赤裸裸的盈利为目的，应以为顾客提供尽善尽美的服务和为员工提供成长空间为宗旨。 
      规范化管理是酒店服务行业的必然趋势，但在执行规范化管理的同时，也要果断地舍弃一些过时的管理理念和方法，营造酒店文化，追求个性特色，不断提高服务水平，最终促进酒店行业的良性健康发展